Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE VERAFERREIRA.PT E VERAFERREIRA.PODIA.COM

O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela VERA FERREIRA nestes sites.

Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “nós” ou “nosso”, referimo-nos à equipa veraferreira.pt e veraferreira.podia.com. Sempre que utilizarmos “tu”, “teu”, “você” ou “seu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o veraferreira.pt ou o veraferreira.podia.com.

GERAL

O acesso e utilização destes websites estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar nestes websites, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente.

Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.

Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados nestes websites.

Como estes Termos e Condições são emendados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar estes websites. O acesso continuado e utilização dos websites devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições emendados.

O veraferreira.pt e o veraferreira.podia.com reservam-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela fundadora Vera Ferreira, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

OS NOSSOS SERVIÇOS

Oferecemos um serviço online e offline, independente, que lhe permite criar ou fazer crescer o seu negócio de assistência virtual ou qualquer outro negócio de prestação de serviços. Somos assistentes virtuais experientes na área, reconhecidas no meio e formadoras e mentoras de assistência virtual e Pinterest para negócios.

Fornecemos informação nos nossos websites e através da nossa newsletter, damos apoio personalizado através de grupos privados de Facebook e do nosso endereço de e-mail, elaboramos reuniões mensais online, realizamos workshops e formações e prestamos serviços de consultoria e mentoria individual personalizada, online.

Tenha em mente que a informação contida neste website, sobre os vários temas que englobam a assistência virtual e o Pinterest para negócios, e em todos os serviços e produtos que este site, o veraferreira.pt e a Vera Ferreira disponibilizam é fornecida com o intuito de o ajudar a fazer crescer o seu negócio nesta área. No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto assim como a decisão de aplicar ou não as dicas fornecidas.

Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website. No entanto, não podemos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta deste website. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento.

Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website a qualquer momento.

 

SESSÕES DE MENTORIA

As sessões de mentoria consistem em sessões realizadas por vídeochamada no Zoom. Estas podem ser sessões avulso ou integradas num programa de mentoria com duração específica, acordada à data de compra do serviço, em que um cliente, é acompanhado com a regularidade estipulada entre ambos por um mentor com formação especializada.

O pagamento da sessão ou do programa deve ser feito até 72 horas antes do dia para o qual a primeira sessão está agendada para que a sessão esteja confirmada. No caso do pagamento não ter sido realizado, ou o comprovativo de pagamento enviado, dentro do prazo, a sessão fica anulada.

MENTORIA – CANCELAMENTO OU NÃO COMPARÊNCIA DO MENTOR

No caso do mentor se vir impossibilitado de comparecer à sessão agendada, deverá avisar o cliente com, pelo menos, 24 horas de antecedência para agendarem nova data. Caso não seja possível avisar com mais de 24 horas de antecedência ou haja uma falta de comparência sem aviso, o cliente tem o direito de escolher se pretende a devolução do montante pago referente àquela sessão ou reagendar a sessão. Se a sessão fizer parte de um Programas de Mentoria ou curso que inclua acesso a sessões de mentoria, não há lugar a qualquer devolução, sendo que a sessão em falta será reagendada e será oferecida uma sessão extra ao cliente.

MENTORIA E FORMAÇÕES ONLINE PRESENCIAIS – POLÍTICA DE REEMBOLSO EM CASO DE NÃO COMPARÊNCIA

No caso das formações/encontros online, se não for possível comparecer, o cliente deverá avisar com, pelo menos, 48 horas de antecedência para que lhe seja reservado um lugar numa nova sessão da mesma formação ou entregue um voucher para adquirir outro dos nossos produtos de valor igual ou superior. Em caso de avisos com menos de 48 horas ou falta de comparência sem qualquer aviso, não há lugar a reembolso, reagendamento ou qualquer outra forma de ressarcimento pela não comparência.

No caso das sessões de mentoria, avulso ou integradas num dos nossos programas online, na impossibilidade de comparência, poderá ser agendada nova data desde que o cliente avise com uma antecedência de, pelo menos, 48 horas. No caso de um aviso com menos de 48 horas, aquela sessão será perdida sem possibilidade de reagendamento ou devolução do montante pago. Se estiver a cumprir um Programa de Mentoria, a sessão é contabilizada como feito mas não há prejuízo das restantes sessões de mentoria.

A mentora dá uma tolerância de 15 minutos nas sessões de 60 minutos ou mais, após os quais considerarão falta de comparência e podem recusar-se a realizar a sessão sem que haja lugar a reembolso de nenhum montante pago.

 

WORKSHOPS E EVENTOS PAGOS

No caso de cancelamento de um workshop, o valor pago pelo cliente inscrito será reembolsado na íntegra.

No caso de adiamento de um workshop por falta de número mínimo de inscritos o workshop será reagendado sem lugar a devolução e o cliente terá lugar garantido nessa nova edição.

No caso de impossibilidade de comparência de um cliente, este deverá avisar, pelo menos, 24 horas antes da data e hora de início do workshop e terá direito ao reembolso de 90% (90 por cento) do valor pago, existindo uma multa (cláusula penal) de 10% (dez por cento).

Ao veraferreira.pt reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar workshops ou eventos de acordo com um número mínimo de interessados ou alguma outra causa de força maior. Nesse caso, todos os inscritos serão previamente avisados, até 24 horas antes do início do workshop ou evento, para o email da sua inscrição.

Após a realização do workshop ou evento não haverá lugar a qualquer reembolso, mesmo que o cliente não tenha comparecido.

Ficarão ao critério do veraferreira.pt os cancelamentos e adiamentos dos Workshops ou Eventos por outros motivos que aqui não foram informados, sendo que nesses casos há reembolso total do valor pago pelo workshop ou evento ao cliente que não pretenda assistir noutra data.

 

CURSOS, MINI-CURSOS E EBOOKS

Os cursos, mini-cursos e ebooks veraferreira.pt são produtos digitais no âmbito de negócios, marketing e produtividade e Pinterest.

 

PRODUTOS DIGITAIS – POLÍTICA DE REEMBOLSO

No caso dos ebooks vendidos ou outros produtos de download imediato, sendo que são disponibilizados logo após o pagamento, não há lugar a devoluções.

No caso dos cursos online, sempre que haja acesso imediato ao conteúdo presente no curso, não há lugar a devoluções. No caso de cursos com uma data específica de início, é possível pedir o cancelamento da inscrição e devolução do montante pago até 72 horas antes do início do curso.

 

COMPRAS NO WEBSITE

O comprovativo de pagamento é dispensado no caso das compras na plataforma Podia ou pagamentos realizados por Paypal.

Se o comprovativo de pagamento não for recebido no prazo de 48h, a compra será cancelada e ficará sem efeito. Se o utilizador ainda quiser adquirir o produto/serviço, poderá voltar a realizar a compra no website.

No caso de cursos, eventos, formações ou qualquer tipo de serviço ou produto com lugares ou quantidades limitadas, a mera compra SEM pagamento não garante a reserva do lugar ou produto. O que significa que os lugares ou produtos serão atribuídos aos utilizadores que fizerem em primeiro lugar todo o processo de finalização de compra: compra no website + pagamento + envio do comprovativo para o email indicado (geral@vadigitalvera.com) indicando o número da encomenda.

Emails diretos da entidade bancária NÃO são aceites como comprovativo de compra, já que nos é muitas vezes impossível associar os dados que esses emails contêm aos dados de compra a que temos acesso no nosso website.

 

ACOMPANHAMENTO OU RESPOSTAS A DÚVIDAS POR EMAIL

Alguns serviços veraferreira.pt incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via email. Este acompanhamento/resposta será efetuado no prazo de 5 dias úteis a contar da data de receção do email, nos dias úteis de segunda a quinta-feira entre as 9h e as 16.30h (hora de Portugal Continental).

Mensagens de Instagram, de Facebook, enviadas no WhatsApp ou por qualquer outro meio que não o email não estão incluídas em nenhum serviço veraferreira.pt pelo que poderá não ser fornecida qualquer resposta por essa via.

 

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Para efeitos de respostas a emails e mensagens em redes sociais, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h30.

 

USO PERMITIDO

Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.

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  • Para modificar ou reverter engenharia de qualquer parte do website.
  • De forma que interfira, perturbe ou imponha um encargo adicional insensato ou desproporcional nas nossas comunicações e sistemas técnicos, assim determinado por nós.
  • Utilizando qualquer código automático computorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.

 

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os direitos de informação, conteúdo e material expostos neste website pertencem ao veraferreira.pt. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados neste website para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material com ele relacionado, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.

 

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QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

É nossa intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do email: info@veraferreira.pt

Com a finalidade de se tratarem quaisquer queixas, os nossos dias de trabalho estão estabelecidos das 9h às 16h30 de Segunda-feira a Quinta-Feira, excepto feriados.

 

RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR

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